驻马店市12345政务服务热线召开标准化创建工作座谈会

为加快推进驻马店市12345政务服务热线标准化试点创建工作，全面提升我市热线工作标准化水平，近日，驻马店12345政务服务热线召开热线标准化创建工作座谈会。会议邀请到了北京零点有数数据科技股份有限公司研究人员参加。

会议分为上午和下午两场，市教育局、市城管局、市公安局、市中业自来水公司、驿城区热线办、开发区管委会、遂平县热线办、上蔡县热线办以及办公室主任、热线负责人及承办量居前两位的科室负责人，热线办主任、热线工作人员及承办量居前两位的局委热线工作负责人、驿城区城管局热线工作负责人、开发区城管局热线工作负责人参加会议。

座谈会上，通过针对政务服务热线标准化工作进行详细介绍，并对标准化工作中遇到的问题以问答形式进行解疑答惑，会上就承办单位与热线相关的制度及工作机制（包括落实情况和存在困难等）、承办单位对热线的相关考核制度的落实过程及意见建议、承办单位对热线标准化建设的看法和建议进行交流。

“以此次标准化创建工作座谈会为契机，驻马店12345政务服务热线将进一步完善对承办单位的标准化创建，加强交办、督办、查办工作中标准化的优化提升。”热线负责人表示，今后将着力在深入推进热线标准研究、推进标准体系建设和加强人才队伍建设等方面探索前行，通过深入推进热线标准化建设工作，不断提高办理成效、社会评价度，以标准化的工作规范助力热线办理工作提升到一个崭新台阶。